给客户承诺保证
公司专做国外14天机,均为一手货源,我们在此保证,公司出货的每一台IPHONE4S手机100%原装正品。支持官方、专柜、苹果售后验机。如在验机过程中发现我们的机器不是原装机(属于:翻新机、妖机、扳机、拼装机),我们支持以下售后保障。
机器白送
全额退款
往返运费我们付
倒赔10000元误工费
我们向阿里巴巴交了10000元保证金,以上承诺,如我们没做到,买家可以向阿里申诉提交支付。并要求阿里封我们网站。
客户疑问:
1、什么是7天机和14天机
在外国,比如欧洲和北美,有这样一种服务:你只要在网内开通一个号码,签订使用协议,每个月交纳一定数额的话费,交足两年就可以拥有这部手机,并给予十四天的试用期,如果你觉得不满意,你可以取消协议,把手机退回给网络运营商。这和我们国家“中国移动”和“中国联通”推出的预交话费送手机有点相似,所不同的是,外国的服务更为人性化,你可以有“十四天的试用期”,如果你用得不满意,在十四天内可以随意调换其他机型,用不用这个网络和要不要这台机,你说了算。退回的机器则由当地Graymarket流入国内,于是就有了这种十四天天机。总体来说,这类机器的成色都很好,性价比较高,对于不愿在手机上花费太多而又喜欢频繁换机的朋友是个不错的选择.
2、你们手机有质量和售后保障吗
我们的手机从购买日起,可以在我们公司享受一年质量保修(和专卖店享受一样的保修服务)。
1.手机保证是正品吗
答:手机绝对是正品,支持任何方式验货,专柜验货,售后点验货,不是正品卖家承诺全款包邮退货
2。手机是二手的,质量有什么保证
本店承诺,我们回收的海外14天原装,店铺保修1年,苹果手机的原装质量是非常稳定的,请买家放心
3.手机和专门店卖的全新的有什么不一样
先说说二手的优势吧!二手的和全新的使用起来是一样的,没有区别,一样是正品,也是和新的差不多,完全不影响美观和使用,
质量一样稳定,同样的保修一年,全新的全国联保一年,二手的我们保修一年,但是二手的和全新的差价太大了,所以,选择正确卖家卖的二手苹果手机,是和去专卖店卖的全新的一样有保障的,选择二手苹果,用不一样的钱,用到一样的手机,值
4.您们的店铺三包是怎么包的
我们诚信做生意,二手的一样享受7天包退,15天包换,1年保修,由于我们外观处理过,所以退货和换货的同时,需保证手机外观要和新的一样,如有影响,请恕卖家只能售后维修,当然,我们会尽量在手机不离谱的情况下直接帮买家换机的
一、以下情况所产生的故障不在免费保修范围之内:
1、进水;
2、正常磨损消耗(如排线,电池等);
3、强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障:如摔坏或压坏;显示屏或摄像头等;
4、随机赠送的、礼品、和屏幕不在保修范围内;
5、使用不当,未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
6、机身的易碎保修贴、发生模糊、撕毁、涂改的;
7、免费保修期外,我们提供长期有偿维修服务。
二、注意事项:
1、公司生产经销的所有产品,网上报价均是工厂交货价,价格不含税;因此不含运费与保险费等。
2、买下后由于买家不喜欢,认为它不好看,不习惯使用等非产品质量问题,不提供退货或换货,需要更换另行计算费用.请考虑好再买!以免引起不必要的纠纷!
3、产品参数大多数来自网络的公开信息,仅供买家参考,参数如有更改公司不再修改,参数出入不能作为退货、换货依据
4、公司不包教买家使用数据线下载,GPRS设置等非手机故障以外的问题!如果您有任何疑问,欢迎您留言,我们会尽快回复的,谢谢!
5、产品价格随时都有可能变动,买家购买商品以付款当时价格为准,买家不能因为购买商品之后发生降价而要求赔偿!
三、换机及保修时间说明:
1、换机:符合售后服务及相关条款的,七个工作日内办理完相关手续,如遇公司断货或停产,将不能换货,只能保修,敬请理解;
2、保修:自收到机器后,正常情况下七个工作日可返回,部分机器可能需更多时间;
3、保修期间由买家承担来回邮费,否则将不能享受换机及免费保修。
4、保修期内有问题的产品,比如手机和电脑只要寄出单机就可以,寄出时请用纸注明是什么问题、客户名、返货地址、电话、姓名。请一定要注明手机原因,如无用纸注明手机问题因而无法判断手机故障,就此造成的损失,买家负担!
